Q&A about Toolant
Nos extrudeuses offrent plusieurs avantages : elles sont fabriquées avec précision pour une durabilité accrue, garantissant des performances constantes de haute qualité et des temps d'arrêt minimes. Des systèmes de contrôle avancés permettent un contrôle précis des processus, améliorant l'efficacité des matériaux et réduisant les déchets. Nous fournissons également un service après-vente et une assistance complets, notamment une installation rapide, un dépannage et une assistance à la maintenance. Notre engagement envers l'innovation signifie que nos extrudeuses incluent souvent la dernière technologie pour répondre aux normes industrielles en constante évolution, offrant une production fiable et efficace avec un excellent service client.
Our machines come with a 12-month warranty from the shipment date. During this period, we offer long-term technical support and free replacement of defective parts. Even after the warranty expires, we support our customers by offering spare parts at cost price, ensuring effective and efficient machinery maintenance without unexpected costs. At Toolant, we pride ourselves on building lasting relationships and providing ongoing service and support.
Le délai de livraison de nos machines est généralement de 30 à 60 jours après réception du dépôt. Cela garantit des normes de qualité élevées et un contrôle qualité approfondi avant l'expédition. Les options de transport comprennent le fret maritime, le transport routier, le fret aérien et les services ferroviaires, en fonction des besoins et de l'emplacement du client. Nous coopérons activement pour assurer une livraison sûre et rapide, en nous efforçant de fournir non seulement des machines satisfaisantes, mais également une expérience client agréable.
Yes, we accept OEM customization for our twin-screw extruder equipment. We design screw configurations tailored to specific materials for optimal plasticating effects. Our team crafts each component under strict quality control to exceed your expectations. At Toolant, customer satisfaction is paramount; we provide bespoke solutions and collaborate closely with your team to meet specific requirements, ensuring timely and accurate delivery.
Voici les étapes que nous suivons :
Étape 1 : Nous avons besoin que nos clients nous fournissent des informations de base sur leurs besoins en matière d'extrudeuse. Cela comprend les matières premières qu'ils prévoient de traiter à l'aide de notre extrudeuse et une formule de base si elle est disponible. Nous devons également connaître le débit souhaité et l'utilisation prévue des produits finis.
Étape 2 : Notre équipe préparera une première proposition en fonction des besoins du client. Si le client a des suggestions ou des préoccupations, nous pouvons en discuter ensemble pour affiner la proposition jusqu'à ce qu'il soit satisfait. Au cours de ces discussions, nous pouvons avoir besoin d'informations plus détaillées de la part du client en fonction de l'application spécifique.
Notre entreprise propose des services après-vente complets pour garantir l'efficacité des équipements et la satisfaction des clients. Les services comprennent la mise en service sur site, la formation initiale, l'installation par des ingénieurs internationaux, ainsi que l'assistance et la maintenance continues. Pour minimiser les temps d'arrêt des équipements, nous garantissons l'approvisionnement en pièces de rechange. De plus, nous entretenons une communication régulière avec vous, traitons les problèmes de manière proactive et garantissons une réponse rapide à vos besoins.